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Tips: 使用遠端協助功能幫家人設定電腦 (海外異鄉遊子實用功能!)

好像很久沒寫 Blog 了. 目前都只有在 facebookPlurk撲浪twitter上出沒, mixi 也比較少囉.

好的, 狀況是這樣的, 為什麼會寫這一篇呢. 原因在於, 前幾天遠在台灣的父親用了五六年的電腦終於壽終正寢. 在沒電腦無法做任何事情的我們家來說, 這是個很大的事件. 必須盡快處理!

問題在於, 我在日本啊, 工作又忙, 沒辦法說回台灣就回台灣, 可我家人沒人懂電腦的, 麻煩朋友又不太好意思, 怎麼辦呢? 想必這是很多在異鄉的 Geek 遊子的共通問題吧. 在這邊就來分享一下我的方法好了.

方法是, 從日本打電話 (當然是用 skype out) 給光華商場的老朋友, 很快的談好價格買了一台 Lenovo SL400 , 請她們宅急便到我家(我家不在台北! 所以出啥問題的話沒人可以處理!!) 然後我得想辦法從日本幫我父親設定電腦跟裝一些有的沒的讓他可以無痛升級並且用新電腦馬上開始工作 (這應該也是家有懂電腦的人的特權吧, 一人 IT !). 問題在於我必須有人幫我設定最開始的遠端控制設定, 不然無法開始囉.

其實事實上是因為, 我必須寫一封 email 給家人告訴他們最前面的設定方式, 既然花時間寫了, 乾脆就 po 上 blog 備份好了. 如果家人是連這些設定也不太清楚, 很難用電話溝通明白的話, 其實可以用下面的說明請店家在幫你出貨前先將電腦連上網, 讓你可以做一些初步設定後 (網路啊, 帳號啊, 其他遠端控制軟體等等), 再快遞到家裡, 這樣的話, 在電腦快遞到家裡後, 只要家人將電腦接上電源, 接上家裡的網路 (有懂電腦的家人的話家裡通常一定會有 DHCP enable的網路可以用, 有拉線的話很方便只要接上線就好, 用無線的話就比較麻煩因為你必須告訴家人怎麼開啟新電腦的無線網路跟怎麼設定無線網卡用家裡的 WEP 密碼, 在無法遠端控制前要用電話講這些的話其實不會很簡單, 特別是如果家人不懂這些有的沒的的話) 後, 電腦一開機你就可以直接遠端控制繼續裝後續的東西了.

好的, 講了這麼多, 這個最初期的設定其實就是在 XP / Vista / Windows 7 都有的遠端協助設定囉. 網路上找了一下都只有XP 時代的設定講解, 這篇就以 Vista 圖文並茂的來講解一下好了.

## 首先, 開啟 Windows Vista 遠端協助選項

%%% 在 開始 -> 控制台 -> 系統 的地方開啟系統設定視窗 (不好意思我手邊只有英文版作業系統, 請自行找到中文版對應項目)

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%%% 按下系統後會顯示下列資訊, 在左邊會有一些選項, 其中會有一項是”遠端協助”的設定, 按下後會有 UAC 安全警告, 選擇 “繼續” 後,,, (註: 眼尖的 Geek 應該會注意到為何用高檔的 Core i7 CPU 卻只裝1GB 的RAM 跟只用 32bit 的 OS 呢? 其實… 這台 demo 用的電腦只是一台 Hyper-V 的 VM… :)

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%%%會跳出下列視窗, 請選擇”啟動遠端協助”及”啟動遠端控制”兩個選項.

注意: 下面的啟動遠端控制選項其實是開啟可以使用 Remote Desktop 的功能, 遠端協助只要勾選上面的遠端協助選項即可. 如果你有在家裡設定 VPN Server 的話, 可以開啟遠端控制的選項以便可以隨時 terminal service 到這台電腦. 或是你可以把家裡的 Router 設定 port 3389 的 NAT mapping 到這台電腦, 這樣你就可以用家裡的 Real IP 直接 Terminal Service到這台電腦 (跟 Windows Home Server的設定差不多), 不過跟 VPN Server比起來會比較不安全一點就是了.

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%%% 到此電腦的遠端協助設定完成.

## 之後, 安裝 Windows Live Messenger (也就是 MSN Messenger)

%%% 將電腦連接上網, 開啟瀏覽器連接到http://download.live.com/?sku=messenger 下載並安裝 Windows Live Messenger

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%%%按下下載後會出現下列檔案下載視窗, 可以直接選擇最左邊的”執行”直接啟動安裝程式.

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%%%安裝程式啟動後, 請確定 Messenger 已經選擇, 其他不用選, 然後安下”安裝”開始安裝.

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%%% 按下安裝後會出現下列訊息, 請選擇”略過所有開啟的程式”然後按下”繼續”

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%%%程式將會開始安裝, 安裝完成後會自動開啟 MSN Messenger, 請你家人用他們的 Live ID 登入後,

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%%% 使用上圖的 1:系統選單 –> 2:執行 –> 3:要求遠端協助 來開啟遠端協助功能.

注意: 在控制台 -> 系統那邊沒有開啟遠端協助選項的話這邊將不會出現遠端協助功能.

%%% 按下要求遠端協助後會開啟選取連絡人的對話框, 選擇家人選擇你的帳號後按確定.

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%%% 家人這邊的系統將會自動發送訊息給你, 在你接受遠端協助的要求後…

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%%% 家人這邊的系統會出現下列視窗請他們輸入一組密碼讓你能夠進入, 請輸入任意密碼後按確定

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%%% 在家人這邊的系統輸入登入密碼後, 你這邊也會出現要求輸入密碼的畫面, 在你輸入正確密碼後,家人這邊的系統這邊會出現下列視窗問他們是否確定讓你操作他們的電腦. 請選擇”是”之後,,,

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%%% 家人這邊的系統會出現下列視窗, 遠端控制的設定完成, 你已經可以開始控制並協助他們的電腦了.

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大概的流程就是這樣.

在你可以開始操作他們的電腦後, 就可以開始下載需要的工具來安裝啊, 幫他們裝一下防毒軟體啊, skype啊, Office啊有的沒的. 不過在這之前最重要的, 是不要依靠家人來啟動遠端協助, 而是你要有能力隨時自己主動協助. 這時候一些比較專業的遠端控制軟體就可以派上用場了. Windows Live Mesh 有這樣的功能, 另外我覺得 logmein 其實也不錯, 免費又好用, 可以試試.

好的, 以上就是家庭一人IT 在異鄉時所能夠做的最簡單的全球化 IT 管理的方式, 希望會對大家有一些幫助! :)

 

## 好久沒 po 文了, 跟 twitter比起來果然很花時間啊!! micro-blogging 習慣了果然會很懶的 po blog …